+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба оставлено без ответа образец

Жалоба оставлено без ответа образец

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени. Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения. График работы учреждения: понедельник — пятница с 8. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иж Адвокат Пастухов. Правила составления апелляционной жалобы и особенности ее рассмотрения в суде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Виды обращений и порядок рассмотрения обращений граждан

Вызов врача на дом. Выписка рецептов. Основные понятия и их определение. Для целей настоящего порядка применяются следующие основные понятия и их определения:. Настоящий порядок не применяется в случаях:. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Беларусь, пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь в пределах их прав и свобод, установленных законодательством Республики Беларусь.

Случаи, когда гражданин не имеет возможности лично обратиться с предложением, заявлением либо жалобой. В случаях, когда гражданин не имеет возможности лично обратиться с предложением, заявлением либо жалобой, он может поручить сделать это от его имени другому лицу. Обращение от имени недееспособного гражданина или признанного ограниченно дееспособным направляется его законным представителем.

Право на обращение реализуется гражданами добровольно. Осуществление гражданами их права на обращение не должно нарушать права, свободы и или законные интересы других лиц. Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей.

Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений. Письменные и электронные обращения от имени недееспособных граждан подаются их законными представителями.

Устные обращения недееспособных граждан излагаются на личном приеме их законными представителями. Юридические лица реализуют право на обращение через свои органы или своих представителей.

Юридические лица реализуют право на обращение через свои органы или своих представителей далее, — представитель юридического лица. Представители заявителей при подаче и рассмотрении обращений могут совершать действия, право на осуществление которых имеют заявители, в пределах предоставленных им полномочий.

Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством. Разглашение сведений. Должностные лица и иные работники учреждения не имеют права разглашать сведения о личной жизни граждан без их согласия, а также сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и или иную охраняемую законом тайну, ставшие им известными в связи с рассмотрением обращений.

Не является разглашением сведений, указанных выше, направление письменных обращений, поступивших в учреждение, к компетенции которого не относится решение вопросов, изложенных в этих обращениях, соответствующим государственным органам, иным организациям должностным лицам , а также запрос и предоставление информации, необходимой для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Не допускается ущемление прав, свобод и законных интересов граждан и членов их семей в связи с их обращениями в учреждение. Письменное и электронное обращение должно содержать. Документы, прилагающиеся к письменному обращению. К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов.

К письменным обращениям могут прилагаться копии решений ответов , принятых данных ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений.

Письменные и электронные обращения не подлежащие рассмотрению. Письменные электронные обращения, не соответствующие требованиям, указанным выше, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения.

После устранения нарушений граждане вправе вновь обратиться в государственный орган, иную организацию к должностному лицу в установленном порядке. Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении. Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

При подаче заявителем нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие дополняющие документы и или сведения. При подаче заявителем нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие дополняющие документы и или сведения, до направления ответа уведомления на первоначальное обращение на такие обращения может направляться общий ответ уведомление в сроки, установленные настоящим Законом для рассмотрения первоначально поступившего обращения.

В этом случае указанные обращения учитываются как одно обращение. Сроки подачи гражданами и юридическими лицами предложений и заявлений. Жалобы могут быть направлены гражданами в государственные органы, иные организации должностным лицам не позднее трех лет со дня нарушения прав, свобод и или законных интересов граждан или со дня, когда им стало известно об их нарушении. В случае если срок, указанный выше, пропущен по уважительным причинам тяжелая болезнь, инвалидность, длительная командировка и другие причины , наличие которых подтверждается соответствующими документами, представленными гражданином, данный срок подлежит восстановлению по решению руководителя учреждения, и жалобы рассматриваются в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

Должностные лица государственных органов, иных организаций вправе отказать в рассмотрении жалобы в случае пропуска срока, указанного выше. Отказ в рассмотрении жалобы должен быть письменно мотивирован и направлен гражданину в пятидневный срок. Повторные обращения. Повторным является обращение, полученное от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых:.

Повторные обращения письменные, электронные , в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются результаты исчерпывающих проверок и гражданам даны ответы в порядке, установленном законодательством. При этом гражданам письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ними по данному вопросу прекращается.

Если повторное обращение поступило через другую государственную организацию должностное лицо , в сопроводительной которой содержалось требование об уведомлении о результатах рассмотрения обращения этой организации должностного лица , в ее его адрес также направляется мотивированный ответ о прекращении переписки. Регистрация и рассмотрение письменных и электронных обращений. Все поступающие письменные и электронные обращения граждан регистрируются в день поступления и передаются на рассмотрение главному врачу поликлиники.

Запрещается передавать жалобы граждан тем лицам, действия которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение данной категории обращений относится к исключительной компетенции должностных лиц. По обоснованным жалобам должностные лица обязаны принять необходимые меры по восстановлению нарушенных прав и законных интересов граждан; решить вопрос об ответственности лиц, по вине которых были допущены установленные нарушения.

Сроки рассмотрения обращений. Срок рассмотрения обращений исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в учреждении.

Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий выполнение работ, оказание услуг , получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий выполнения работ, оказания услуг или сроках рассмотрения обращений по существу.

Порядок рассмотрения и ответы на электронные обращений. Электронные обращения, поступившие в учреждение подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений. На официальном сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет должна быть размещена информация о способе либо способах подачи электронных обращений в этот государственный орган, иную государственную организацию направление на адрес электронной почты и или размещение в специальной рубрике на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет.

Требования к специальной рубрике на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет, предназначенной для размещения электронных обращений, определяются Советом Министров Республики Беларусь.

Электронные обращения, поступившие в учреждение, не указанные выше настоящего пункта, не рассматриваются. К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

При несоблюдении требований, указанных выше, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном законодательством. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, предусмотренных частью второй настоящего пункта.

На электронные обращения даются письменные ответы направляются письменные уведомления в случаях, если:. Ответы уведомления на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям законодательства, а также содержать фамилию, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения.

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более десяти обращений , ответы на такие обращения по решению руководителя учреждения либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям.

Рассмотрение повторных обращений. При оставлении в соответствии повторного обращения без рассмотрения по существу заявитель письменно уведомляется, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается. При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя.

Рассмотрение коллективных обращений. Коллективные обращения тридцати и более заявителей в организации по вопросам, входящим в их компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место, если иное не вытекает из этих обращений. В случае, если в коллективном обращении указан заявитель, которому необходимо направить ответ, ответ на такое обращение направляется этому заявителю с просьбой проинформировать других заявителей. В ином случае ответ на коллективное обращение направляется первому в списке заявителю, указавшему адрес своего места жительства места пребывания , с просьбой проинформировать других заявителей.

Должностные лица при рассмотрении обращений должны внимательно разобраться в их сути, провести проверку изложенных в них фактов, при необходимости истребовать необходимые документы, встретиться с заявителем.

Недопустимо при проверке изложенных в обращении фактов, принимать во внимание утверждения только одной стороны. При необходимости проведения комиссионной проверки руководителем учреждения издается приказ о создании комиссии. Данный приказ определяет ответственного за исполнение приказа, состав комиссии, сроки работы комиссии и дату представления материалов по рассмотрению обращения. Обращение считается разрешенным, если поставленные в нем вопросы рассмотрены, по ним приняты необходимые меры и дан ответ заявителю в установленные сроки, а именно:.

В случае поступления обращения гражданина или юридического лица через иной государственный орган. В случае поступления обращения гражданина или юридического лица через иной государственный орган организацию , последний последняя также уведомляется о результатах рассмотрения обращения, если указание о необходимости представления информации содержится в его ее сопроводительном письме. При рассмотрении обращений граждане имеют право:.

Должностные лица учреждения, при рассмотрении обращений граждан обязаны:. Должностное лицо, виновное в нарушении законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Порядок рассмотрения письменных и электронных обращений граждан и юридических лиц.

Письменные обращения юридических лиц должны содержать: наименование и или адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; полное наименование юридического лица и его место нахождения; изложение сути обращения; фамилию, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения; личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Повторным является обращение, полученное от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых: обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению; сообщается о несвоевременном разрешении предыдущего обращения, если со временем его поступления истек установленный законодательством срок разрешения; указываются другие недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения.

Решение о прекращении производства по повторным обращениям принимает руководитель учреждения. Ответственность за организацию работы с обращениями несет главный врач учреждения. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны всесторонне и полно рассмотреть обращение.

Решение по существу обращения или отказ от его рассмотрения должны быть письменно мотивированы. Электронные обращения должны содержать адрес электронной почты заявителя.

На электронные обращения даются письменные ответы направляются письменные уведомления в случаях, если: заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты; в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ уведомление.

Коллективные обращения рассматриваются в порядке, установленном законодательством. Справка проверки оформляется в соответствии с утвержденной формой приложение 2. Обращение считается разрешенным, если поставленные в нем вопросы рассмотрены, по ним приняты необходимые меры и дан ответ заявителю в установленные сроки, а именно: о полном или частичном удовлетворении обращения и принятии мер по вопросам, отнесенным к компетенции учреждения; об отказе в удовлетворении изложенной в обращении просьбы или подтверждения решения, принятого по письму, рассмотренному ранее; о разъяснении порядка разрешения поставленных заявителем вопросов, которые не относятся к компетенции учреждения.

Закон об обращениях граждан и юридических лиц

Вызов врача на дом. Выписка рецептов. Основные понятия и их определение. Для целей настоящего порядка применяются следующие основные понятия и их определения:. Настоящий порядок не применяется в случаях:.

Вниманию плательщиков, перечисляющих денежные средства на депозитный счет счет для учета операций со средствами, поступающих по временное распоряжение Арбитражного суда Томской области, с Уважаемые посетители сайта!

В органах Главного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Московской области разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях уголовно-процессуального законодательства, поступившие от граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также должностных и других лиц. На обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его, почтовом адресе ответы не даются. Если при рассмотрении обращения будет установлено, что указанное в качестве заявителя лицо его автором не является, ответ на данное обращение также не дается. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения об органе, принявшем обжалуемое решение, о времени его принятия и т.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

В обращении предложении, заявлении, жалобе, запросе , направляемом в Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации, указываются: фамилия, имя и отчество гражданина последнее — при наличии ; наименование организации с указанием фамилии, имени и отчества последнее — при наличии представителя организации, если обращение направляется от имени юридического лица; адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа; почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; суть обращения запроса, заявления, жалобы. Обращение регистрируется в течение 3 дней с момента поступления. Обращение, относящееся к компетенции Судебного департамента, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае истребования необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц срок рассмотрения обращения может быть продлен с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Судебного департамента, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов или предоставление запрашиваемой информации с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В случае если Судебный департамент не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение 7 дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие бездействие которого обжалуется. Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие бездействие в установленном порядке в суд. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации подлежит возврату заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора.

Главная Документы Статья

Федеральным законом от Деятельность следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Саха Якутия в этом направлении регламентируется: Конституцией Российской Федерации; Положением о Следственном комитете при прокуратуре Российской федерации; Федеральным законом от В органах следственного управления по Республике Саха Якутия в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях уголовно-процессуального законодательства на территории области, поступившие от граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также должностных и других лиц.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Документ предоставлен КонсультантПлюс. Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов. Республики Беларусь 19 июля г. N З.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Частная жалоба на определение суда о восстановлении срока — образец

.

Порядок рассмотрения письменных и электронных обращений граждан и юридических лиц

.

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа; суть обращения (запроса, заявления, жалобы). лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 thebreakdown.ru