+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В какой отдел защиты прав потребителей обращаться по месту покупки или прописки

В какой отдел защиты прав потребителей обращаться по месту покупки или прописки

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу. Как этого избежать и что делать, если все же оказался в такой ситуации?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы защиты прав потребителей (Russian)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как это работает: защитить права потребителей

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю напоминает, что права потребителей при обнаружении в товаре недостатков регулируются ст.

Согласно этой статье, потребитель в случае обнаружения в товаре в т. В случае нарушении прав потребителей на качество и безопасность пищевых продуктов граждане могут оформить претензию продавцу или обратиться с исковым заявлением в суд. Уважаемые потребители! При нарушении ваших прав вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю лично по адресу: г.

Барнаул, ул. Горького, 28, позвонить по телефону общественной приемной: или отправить обращение на е-mail: mail К обращению желательно приложить копию чека. Кроме того, за первичным консультированием и помощью в подготовке претензии вы можете обратиться в Информационно — консультационный центр по адресу: с.

Краснощёково, ул. Ленина, , 2 этаж, либо отправить обращение на е-mail - upravlenielisenko yandex. Информация о работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю. В соответствии с преамбулой Закона РФ от В случае возникновения конфликтных ситуаций с исполнителями или продавцами потребители обращаются за помощью в Роспотребназор, не попытавшись урегулировать ситуацию с субъектом. С 1 января года в Федеральный закон от Для потребителей устанавливается обязательный претензионный порядок.

В случае, если разрешить конфликт между продавцом исполнителем и потребителем в добровольном порядке не представляется возможным, гражданину необходимо обратиться к продавцу исполнителю с письменной претензией, в которой следует изложить свои требования и указать желаемый срок рассмотрения претензии. К претензии следует приложить копии документов, относящихся к существу требований договор, квитанция, кассовый чек, фотографии и др.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий руководителю, в канцелярию, секретарю под подпись лица, принявшего документы с указанием фамилии и должности , или попросить поставить входящий номер документа. В случае, если вручить претензию не представляется возможным, ее необходимо направить на адрес регистрации субъекта по почте заказным письмом с уведомлением желательно с описью вложения.

У потребителей часто возникают вопросы о том, как можно узнать адрес регистрации юридический адрес продавца или исполнителя. Информацию можно получить бесплатно. Информацию о месте регистрации индивидуального предпринимателя можно получить, обратившись с личным заявлением, в подразделении налоговой службы по месту регистрации индивидуального предпринимателя. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга может быть платной. Следует учитывать, что сроки рассмотрения претензий для каждой сферы деятельности субъекта устанавливаются действующим законодательством.

Исходя из требований ст. Таким образом, при невозможности урегулирования спора с продавцом изготовителем, исполнителем в добровольном порядке данный спор подлежит передаче на разрешение в судебные органы. Для этого потребителю необходимо подать в суд исковое заявление Что необходимо указать в исковом заявлении в суд 1. Наименование суда, в который подается заявление. Наименование истца истцом является потребитель - фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем.

Наименование ответчика продавца, изготовителя, исполнителя , его юридический адрес и номер телефона если он известен потребителю. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования.

Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон например, претензии, связанные с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров и грузобагажа на железнодорожном транспорте должны быть рассмотрены в досудебном порядке.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Что необходимо приложить к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: 1. Копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины при цене иска менее 1 млн.

Доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; 4. Доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; 5. Расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Куда предъявит исковое заявление Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Как направить иск Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье.

Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч рублей, рассматриваются в городских районных судах. Сейчас в России действует система обязательной маркировки шуб, алкоголя и лекарств. С года обязательную маркировку распространят и на другие группы товаров. Что такое обязательная маркировка и зачем она нужна Законодательной основой для введения в России масштабной обязательной маркировки товаров выступает Федеральный закон от Главные принципы работы системы обязательной маркировки утверждены распоряжением Правительства РФ от Исходя из общего смысла данных документов, маркировка продукции — это нанесение на товар уникального средства идентификации кода , позволяющего контролирующим органам и конечным покупателям получить исчерпывающую информацию о товаре.

Официальное наименование кодов - контрольные идентификационные знаки КиЗ. Код маркировки всегда уникален. Не существует двух одинаковых кодов. Причем код используется однократно и после вывода товара из оборота код также уничтожается. Повторное его использование не допускается. КиЗ состоит из 2 частей - кода идентификации и кода проверки.

Код идентификации содержит код товарной позиции по единому каталогу маркированных товаров и уникальный код экземпляра товара. Цель внедрения обязательной маркировки - противодействие производству и обороту контрафактной и фальсифицированной продукции.

Маркировка позволяет государству отслеживать товар от производственного цеха до магазинного прилавка. В свою очередь покупатели всегда могут самостоятельно проверить легальность продукции при помощи мобильного приложения.

Это приложение, которым рекомендует пользоваться ФНС России, полностью бесплатно. Оно может применяться для мобильных устройств на базе iOS и Android. Для разных видов продукции используются разные системы мониторинга. Так, для алкогольной продукции используется ЕГАИС, для лекарств — Система мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения, для меховых изделий - Информационный ресурс маркировки. Предположительно, для товаров, маркировка которых вводится в году, будет использоваться Информационный ресурс оператора Центра развития перспективных технологий ЦРПТ.

Он же сейчас используется и в целях реализации проекта по добровольной маркировке табачной продукции. Регистрация во всех этих сервисах бесплатная. Но она требует наличия усиленной квалифицированной электронной подписи. Регистрироваться в информационных системах мониторинга должны не только производители, но также и поставщики продукции.

Это связано с тем, что передача сведений в систему мониторинга происходит на каждом этапе движения товара от производителя к конечному покупателю. После регистрации производитель описывает свой товар и запрашивает у системы мониторинга необходимое количество КиЗ. Система самостоятельно генерирует уникальные коды и передает их производителю.

Кстати, на время действия добровольной маркировки генерация кодов осуществляется бесплатно. С введением обязательной маркировки производителям придется платить за коды, закладывая издержки в стоимость продукции. В систему мониторинга отправляются сведения об изготовлении продукции и ее подготовке к выпуску в оборот. Без нанесения кодов товар, подлежащий маркировке, не допускается к обороту.

Для нарушителей предусмотрены меры как административной, так и уголовной ответственности. После реализации товара оптовым поставщикам в систему мониторинга поступает информация о смене собственника товара. При этом поставщики обязаны проверять нанесенные на товар коды и сверять их с кодами, которые значатся в первичной документации. Розничные торговые точки также сверяют коды, а в момент продажи товара конечному покупателю через онлайн-кассу и ОФД в систему мониторинга уходит информация о конечной реализации.

Уникальный код выводится из оборота и уничтожается. Этапы внедрения обязательной маркировки товаров Федеральный закон от Однако практика обязательной маркировки существовала в России и ранее. Типичный пример — акцизные марки, наносимые на всю подакцизную продукцию. Другой пример — маркировка товаров, подлежащих обязательной сертификации. Перечень такой продукции утвержден постановлением Правительства РФ от В соответствии с постановлением Правительства РФ от Его оператором является ФНС России.

С Правительством РФ запущен эксперимент по маркировке лекарственных препаратов. На лекарства наносится КиЗ в виде двухмерного штрихового кода. По информации Росздравнадзора, охват индивидуальной маркировкой к Координирует проект Росалкогольрегулирование. Помарочный учет бутылок сейчас должны применять все без исключения производители, поставщики, импортеры, розничные торговые точки и заведения общепита.

Система уже не позволяет отгружать алкоголь с указанием неполного количества марок, а также дублировать марки. Обязательной маркировка станет с середины следующего года. Также в году обязательная маркировка коснется и других товаров. Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке в году Перечень товаров, которые подлежат обязательной маркировке, был утвержден постановлением Правительства РФ от

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области. Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.

Основной целью осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей является предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов в отношении базовых прав потребителей, установленных Законом. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того, касается это, например, приобретения недвижимости, финансовых, медицинских, цифровых услуг, заключения договора перевозки или покупок в сети Интернет. В целом уровень информированности потребителей о своих правах, о рациональном потреблении и рекомендациях по выбору товаров и услуг, о механизмах урегулирования споров — это важный индикатор развития информационного общества. В условиях стремительного развития рынков электронной торговли и дистанционного оказания услуг, а также возникновения новых для потребителей рисков, учитывая накопленный международный опыт, определены направления совершенствования потребительского законодательства и практики его применения.

Защита прав потребителей

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию. По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Дата обновления информации — 17 ноября года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю напоминает, что права потребителей при обнаружении в товаре недостатков регулируются ст.

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Купила в одном из интернет-магазинов товар и заказала доставку в свой город транспортной компанией. Обещали доставить за две недели, однако и через три я ничего не получила.

Главная Документы Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

.

.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. insecdo

    А если я не хочу вообще вступать в кооператив и платить взносы? Мне они просто не нужны, дороги не их, свет, газ, и вода не через них. Ни каких услуг они мне не оказывают. Зачем они мне нужны не понимаю.

© 2018-2021 thebreakdown.ru